Pinigų Grąžinimo Politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. sausio 29 d.

Ši pinigų grąžinimo politika reglamentuoja visas pirkimo operacijas, atliekamas per Dripamariq platformą adresu dripamariq.biz. Prašome atidžiai perskaityti šią politiką prieš įsigydami bet kurią paslaugą.

1. Bendrosios nuostatos

Dripamariq siekia užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir vartotojų pasitenkinimą. Suprantame, kad gali kilti situacijų, kai įsigyta paslauga neatitinka lūkesčių, todėl nustatome aiškias ir sąžiningas pinigų grąžinimo sąlygas.

Šia politika apibrėžiamos aplinkybės, kuriomis pinigai gali būti grąžinti, taip pat procedūros ir terminai, kurių reikia laikytis pateikiant grąžinimo prašymą.

2. Grąžinimo teisė

2.1. Grąžinimas per nustatytą laikotarpį

Vartotojas turi teisę prašyti pinigų grąžinimo per 14 kalendorinių dienų nuo paslaugos įsigijimo datos, jeigu:

Paslauga nebuvo naudota arba buvo naudota minimaliai (mažiau nei 20 % turinio peržiūrėta).
Pateikiamas aiškus ir pagrįstas grąžinimo prašymas.
Prašymas pateikiamas elektroniniu paštu arba per palaikymo sistemą.

2.2. Grąžinimas dėl techninių priežasčių

Jeigu paslauga neveikė tinkamai dėl platformos techninių gedimų ir Dripamariq nesugebėjo pašalinti gedimo per protingą laikotarpį, vartotojas turi teisę į visišką arba dalinį pinigų grąžinimą, atsižvelgiant į faktinį paslaugos nepasiekiamumo laikotarpį.

2.3. Dvigubas apmokėjimas

Jeigu dėl techninės klaidos vartotojo sąskaita buvo nuskaičiuota du ar daugiau kartų už tą pačią paslaugą, visa perteklinė suma grąžinama automatiškai arba vartotojo prašymu.

3. Grąžinimas negalimas

Pinigai negrąžinami šiais atvejais:

Praėjo 14 dienų grąžinimo laikotarpis.
Daugiau nei 20 % paslaugos turinio buvo peržiūrėta ar panaudota.
Vartotojas pažeidė Dripamariq naudojimo sąlygas.
Prašymas grindžiamas subjektyvia nuomone apie turinio kokybę ar stilių, kai paslauga veikia tinkamai.
Paslauga buvo įsigyta naudojantis specialiu pasiūlymu ar nuolaidos kodu, kurio sąlygose nurodytas nesugrąžinamumas.
Prašymas pateikiamas pakartotinai tai pačiai paslaugai, kuriai grąžinimas jau buvo atliktas anksčiau.

4. Prenumeratos paslaugos

4.1. Periodiniai mokėjimai

Jeigu paslauga teikiama prenumeratos pagrindu, vartotojas gali atšaukti prenumeratą bet kuriuo metu. Atšaukimas įsigalioja pasibaigus dabartiniam apmokėtam laikotarpiui. Pinigai už likusį laikotarpį grąžinami tik išimtiniais atvejais, nurodytais šios politikos 2 skyriuje.

4.2. Automatinis atnaujinimas

Jeigu prenumerata buvo automatiškai atnaujinta ir vartotojas prašo grąžinimo per 3 kalendorines dienas nuo apmokėjimo datos bei nesinaudojo atnaujintojo laikotarpio paslaugomis, grąžinimas gali būti suteiktas individualiai vertinant situaciją.

5. Grąžinimo prašymo pateikimas

Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, vartotojas turi:

Susisiekti su Dripamariq palaikymo komanda elektroniniu paštu [email protected].
Prašyme nurodyti: vardą, paskyroje naudojamą el. pašto adresą, įsigijimo datą ir grąžinimo priežastį.
Jei prašymas susijęs su techniniu gedimu — pateikti gedimo aprašymą ir, jei įmanoma, ekrano kopijas ar kitus įrodymus.

Visi prašymai nagrinėjami per 5 darbo dienas nuo gavimo. Apie priimtą sprendimą vartotojas informuojamas el. paštu.

6. Grąžinimo vykdymas

Patvirtinus grąžinimą, suma grąžinama į tą patį mokėjimo instrumentą, kuris buvo naudotas pirkimo metu. Grąžinimo laikas priklauso nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir paprastai trunka 5–10 darbo dienų nuo patvirtinimo.

Dripamariq neatsako už vėlavimus, kuriuos sukelia bankai ar mokėjimo paslaugų teikėjai.

7. Daliniai grąžinimai

Tam tikrais atvejais Dripamariq gali suteikti dalinį grąžinimą, atsižvelgdama į:

Faktiškai panaudotą paslaugos dalį.
Techninių gedimų trukmę ir mastą.
Kitas individualias aplinkybes, dėl kurių visiškas grąžinimas nebūtų teisingas nė vienai šaliai.

Sprendimas dėl dalinio grąžinimo priimamas individualiai ir yra galutinis.

8. Ginčų sprendimas

Jeigu vartotojas nesutinka su Dripamariq sprendimu dėl grąžinimo, jis gali pakartotinai kreiptis į palaikymo komandą, pateikdamas papildomus argumentus ar įrodymus. Dripamariq įsipareigoja išnagrinėti pakartotinį prašymą ir pateikti galutinį atsakymą per 10 darbo dienų.

9. Politikos pakeitimai

Dripamariq pasilieka teisę keisti šią pinigų grąžinimo politiką. Esminiai pakeitimai skelbiami platformos svetainėje ir, esant galimybei, apie juos informuojami registruoti vartotojai el. paštu. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo datos. Tolimesnis paslaugų naudojimas po pakeitimų paskelbimo reiškia sutikimą su nauja politika.

10. Kontaktinė informacija

Su visais klausimais, susijusiais su pinigų grąžinimu, kreipkitės:

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 389 64071
Adresas: Maironio g. 33, Utena 28145, Lietuva